Avisos a clientes: correo, SMS y WhatsApp
Confirmaciones, recordatorios y conversaciones. Y por qué nada sale hasta que enciendes el envío real. · 4 min read
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En Comunicaciones decides qué se avisa, cuándo y por dónde. Tiene seis pestañas: Novedades, Conversaciones, Enviados, Plantillas y avisos, Canales y Consentimientos.
Nada sale por sorpresa
Para que un mensaje salga de verdad hacen falta tres llaves a la vez: que la casa haya activado el envío, que tú enciendas «Enviar de verdad» en Canales y un proveedor configurado (Resend para correo, LabsMobile para SMS, WhatsApp Cloud API…). Mientras falte alguna, lo que se habría enviado queda en Enviados con el texto exacto, y la pantalla te dice qué llave falta.
- Recordatorio: elige cuánto antes (de 2 a 72 h) y si pide confirmación.
- Conversaciones: lo que te contestan por WhatsApp o SMS, por cliente.
- Consentimientos: quién acepta publicidad. Si alguien responde «BAJA», se retira solo.
Para que trabaje solo: Automatizaciones y campañas.