Legal

Condiciones del servicio

Lo que acuerdas con nosotros al crear tu cuenta de Profile Reserve 360. Versión 1.0 · 26-sep-2026.

1. Quiénes somos

Profile Reserve 360 es un servicio de Hosteate Solutions, S.L., con CIF B16404378 y domicilio en Calle Montserrat Roig, 13, P. 3 Pta. 1 · 08850 Gavà (Barcelona), España. Puedes contactar con nosotros con el formulario de la portada (indica «privacidad» en el mensaje) o por correo postal a la dirección de arriba, o desde la sección «Soporte» de tu panel.

2. Qué contratas

El uso del software de reservas en la nube para los locales que des de alta: web de reservas, panel, agenda, plano, ficha de clientes y el resto de funciones del plan que elijas. No cobramos comisión por reserva ni por comensal.

3. Prueba gratuita

Las cuentas nuevas tienen 14 días de prueba con todo lo del plan elegido y sin pedir tarjeta. Si al terminar no eliges plan, el panel queda en pausa (tu web de reservas sigue funcionando y tus datos se conservan) hasta que lo elijas o pidas la baja.

4. Precio, pago y facturas

Se paga por local y mes, por adelantado, según el plan: Esencial 39 €; Profesional 79 €; Grupo 129 €; más el IVA vigente (21 %). La factura se emite a los datos fiscales que indiques en «Plan y facturación».

Si subes de plan, el cambio es inmediato y se cobra la parte proporcional de los días que queden del mes. Si bajas, el cambio se aplica al terminar el periodo ya pagado, siempre que lo que tienes (locales, usuarios, recursos) quepa en el nuevo plan.

Si un cobro no se puede hacer, te avisamos y tienes 21 días para ponerte al día. Pasado ese plazo el panel queda en pausa hasta que se pague; tu web de reservas no se desconecta, para que tus clientes no paguen un problema que no es suyo.

5. Duración y baja

No hay permanencia. Puedes pedir la baja cuando quieras desde «Plan y facturación»: todo sigue funcionando hasta el final del periodo pagado y no se te vuelve a cobrar. No se devuelven los periodos ya empezados.

6. Tus datos y los de tus clientes

Los datos que metes (clientes, reservas, configuración) son tuyos. Respecto a los datos personales de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado: sólo los tratamos para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, con las medidas de seguridad adecuadas y sin cederlos a nadie salvo a los proveedores imprescindibles para funcionar (alojamiento, envío de mensajes y cobros), que quedan sujetos a las mismas obligaciones. Al terminar el contrato puedes exportar tus datos; después los borramos en un plazo razonable salvo obligación legal de conservarlos.

Nuestro personal sólo accede a tu cuenta para darte soporte o resolver una incidencia; cada acceso queda registrado con su motivo y se ve en tu panel mientras dura.

7. Uso correcto

Te comprometes a usar el servicio de forma lícita, a tener el consentimiento de tus clientes para lo que les envíes y a custodiar tus contraseñas. Podemos suspender una cuenta que se use para fraude, envío masivo no solicitado o que ponga en riesgo el servicio de los demás, avisándote del motivo.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, con copias de seguridad diarias, pero puede haber paradas por mantenimiento o causas ajenas. Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, a lo que hayas pagado en los últimos doce meses, salvo dolo o culpa grave.

9. Cambios

Si cambiamos estas condiciones o los precios te avisaremos con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja sin coste antes de que se apliquen.

10. Ley aplicable

Se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, los juzgados del domicilio del titular, salvo que la ley disponga otro fuero.